Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 10. září 2026
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Zlata Brno provozuje tento internetový obchod a webové stránky, včetně souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem poskytovat zákazníkům kvalitní nákupní zkušenost (dále jen „Služby“).
Internetový obchod Zlata Brno využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat tyto Služby.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje při návštěvě nebo používání našich Služeb, při nákupu nebo jiné transakci a při komunikaci s námi.
Pokud by došlo k rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů v otázkách shromažďování, zpracování nebo zpřístupňování osobních údajů, mají přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.
Přečtěte si prosím tyto zásady pozorně. Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámili a rozumíte způsobu, jakým jsou vaše osobní údaje shromažďovány, používány a zpřístupňovány.
1. OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME NEBO ZPRACOVÁVÁME
Osobními údaji rozumíme informace, které vás identifikují nebo které lze s vámi či jinou osobou přiměřeně spojit.
V závislosti na tom, jak naše Služby používáte, kde se nacházíte a co umožňují nebo vyžadují platné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat zejména následující údaje:
• Kontaktní údaje – jméno, adresa, fakturační adresa, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
• Finanční údaje – informace související s platební metodou, platební kartou, transakcemi a potvrzením platby.
• Údaje o účtu – uživatelské jméno, heslo, nastavení a preference, pokud si vytvoříte zákaznický účet.
• Informace o transakcích – produkty, které si prohlížíte, přidáváte do košíku nebo seznamu přání, nakupujete, vracíte, měníte nebo jejichž objednávku rušíte, a informace o předchozích transakcích.
• Komunikace s námi – informace, které nám poskytnete například při kontaktování zákaznické podpory.
• Informace o zařízení – informace o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, IP adrese a dalších technických identifikátorech.
• Informace o používání – informace o tom, jak a kdy používáte naše webové stránky a Služby.
2. ZDROJE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje můžeme získávat:
• přímo od vás, například při vytvoření účtu, nákupu, používání našich Služeb nebo komunikaci s námi;
• automaticky prostřednictvím našich Služeb, zařízení, souborů cookies a podobných technologií;
• od poskytovatelů služeb, kteří pro nás zajišťují určité technické nebo provozní služby;
• od obchodních partnerů nebo jiných třetích stran.
3. JAK VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE POUŽÍVÁME
Vaše osobní údaje můžeme používat zejména k následujícím účelům:
POSKYTOVÁNÍ A ZLEPŠOVÁNÍ SLUŽEB
Údaje používáme ke zpracování plateb a objednávek, zajištění dopravy, vyřízení vrácení nebo výměny zboží, správě zákaznického účtu, poskytování zákaznické podpory a zlepšování nákupního prostředí.
MARKETING A REKLAMA
Vaše osobní údaje můžeme používat k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových sdělení nebo zobrazování relevantní reklamy, pokud je to v souladu s platnými právními předpisy.
BEZPEČNOST A PREVENCE PODVODŮ
Údaje můžeme používat k ověřování účtů, zabezpečení plateb a nákupů a k odhalování, vyšetřování nebo prevenci podvodné, nezákonné či škodlivé činnosti.
KOMUNIKACE SE ZÁKAZNÍKY
Osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na dotazy a komunikaci týkající se objednávek a našich Služeb.
PRÁVNÍ POVINNOSTI
Údaje můžeme zpracovávat, pokud je to nezbytné pro splnění právních povinností, reakci na zákonné požadavky orgánů veřejné moci, ochranu našich práv nebo řešení právních sporů.
4. KOMU MŮŽEME OSOBNÍ ÚDAJE ZPŘÍSTUPNIT
Za určitých okolností můžeme osobní údaje zpřístupnit třetím stranám, zejména:
• společnosti Shopify a dalším poskytovatelům služeb, kteří zajišťují například IT služby, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové služby, vyřizování objednávek nebo dopravu;
• obchodním a marketingovým partnerům, kteří nám pomáhají poskytovat marketingové služby a reklamu;
• třetím stranám, pokud nás o takové sdílení požádáte nebo s ním souhlasíte, například za účelem doručení objednávky;
• přidruženým společnostem nebo subjektům v rámci naší podnikatelské struktury;
• příslušným subjektům, pokud je to nezbytné v souvislosti s obchodní transakcí, splněním právní povinnosti, ochranou našich práv nebo práv našich zákazníků.
5. VZTAH SE SHOPIFY
Naše Služby jsou provozovány prostřednictvím platformy Shopify.
Shopify shromažďuje a zpracovává určité osobní údaje týkající se vašeho přístupu k našim Službám a jejich používání, aby nám umožnil provozovat a zlepšovat internetový obchod.
Informace, které prostřednictvím našich Služeb poskytnete, mohou být předávány společnosti Shopify a dalším poskytovatelům služeb, kteří se mohou nacházet také mimo zemi vašeho bydliště.
Shopify může rovněž zpracovávat údaje o vašich interakcích s naším obchodem a dalšími obchodníky využívajícími platformu Shopify za účelem poskytování některých rozšířených funkcí.
Další informace o zpracování osobních údajů společností Shopify naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Shopify.
6. WEBOVÉ STRÁNKY A ODKAZY TŘETÍCH STRAN
Naše Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo online platformy provozované třetími stranami.
Pokud navštívíte webové stránky, které nejsou provozovány nebo kontrolovány společností Zlata Brno, doporučujeme seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů, bezpečnostními pravidly a dalšími podmínkami.
Za zásady ochrany osobních údajů, bezpečnost nebo obsah těchto webových stránek neneseme odpovědnost.
7. ÚDAJE DĚTÍ
Naše Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších, než stanoví příslušné právní předpisy.
Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, můžete nás kontaktovat a požádat o jejich odstranění.
8. BEZPEČNOST A UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ
Přijímáme přiměřená opatření k ochraně osobních údajů. Žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání údajů však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.
Doba uchovávání osobních údajů závisí na účelu jejich zpracování a na našich právních a provozních povinnostech.
Údaje můžeme uchovávat například po dobu nezbytnou ke správě zákaznického účtu, vyřízení objednávky, splnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání našich práv.
9. VAŠE PRÁVA
V závislosti na místě vašeho bydliště a příslušných právních předpisech můžete mít zejména následující práva:
• právo na přístup k osobním údajům;
• právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů;
• právo požadovat výmaz osobních údajů;
• právo na přenositelnost údajů;
• právo vznést námitku proti určitému zpracování osobních údajů;
• právo požadovat omezení zpracování;
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Pokud od nás dostáváte marketingové e-maily, můžete se z jejich odběru kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v příslušném e-mailu.
I po odhlášení vám můžeme nadále zasílat nezbytná nepropagační sdělení, například informace týkající se objednávky.
Před vyřízením některých žádostí můžeme požadovat ověření vaší totožnosti.
10. STÍŽNOSTI
Pokud máte výhrady nebo stížnost týkající se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.
V závislosti na platných právních předpisech můžete mít rovněž právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
11. MEZINÁRODNÍ PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ
Vaše osobní údaje mohou být ukládány a zpracovávány mimo zemi vašeho bydliště.
Pokud dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, používají se v příslušných případech uznávané mechanismy pro mezinárodní předávání údajů, například standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jiné mechanismy uznávané příslušnými právními předpisy.
12. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat například v souvislosti se změnami našich postupů nebo z provozních, právních či regulačních důvodů.
Aktualizovaná verze bude zveřejněna na těchto webových stránkách a datum poslední aktualizace bude odpovídajícím způsobem změněno.
13. KONTAKT
Máte-li dotazy týkající se ochrany osobních údajů, těchto zásad nebo chcete-li uplatnit některé ze svých práv, můžete nás kontaktovat:
E-mail: marceloriobom1998@gmail.com
Telefon: +41 079 963 09 6
Adresa: Alpenstrasse 11, 6300 Zug, Switzerland
Pro účely příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů vystupujeme jako správce vašich osobních údajů.